Les entreprises évoluent de plus en plus vite pour répondre à ce que le management identifie comme un besoin du marché, les organisations et les équipes bougent donc en conséquence. De plus, les collaborateurs se sont également également habitués à changer de services et/ou entreprises sur des cycles rapides de 3 à 5 ans. Le manager d'équipe doit donc être capable de gérer ces évolutions constantes pour garantir une stabilité associant expérience, expertise, dynamique et nouveauté et ainsi de garantir une atteinte des objectifs et une satisfaction client optimale.

Objectifs : Durant cette journée de formation, nous passerons du temps à comprendre les besoins collectifs et individuels comme points d'entrée, nous définirons également le processus que nous recommandons  pour gérer et faire évoluer son équipe.

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Gérer de manière optimale les arrivées (intégration/positionnement) et les départs (transition/capitalisation) au sein de son équipe de collaborateurs
• Appliquer un processus [ objectifs & mesure > entretiens & accompagnement > anticipation & communication ] de pilotage de son équipe au quotidien
• Faire évoluer ses collaborateurs verticalement (management) ou horizontalement (expertise) dans le bon timing et avec la bonne communication auprés de l'équipe 

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".

Objectifs : Découvrez au travers de ce parcours de formation les outils qui vous permettront de comprendre et optimiser la démarche de vente de pièces services en VL (VP+VUL). 4 modules e-learning d'une durée de +/- 20 minutes vous sont proposés, modules au travers desquels vous pourrez travailler plusieurs étapes clefs du cycle de vente et appréhender avec le premier module le marché aprés-vente automobile en France avec une vision 360° et synthètique de celui-ci.

Chaque module se terminera par une phase d'évaluation vous permettant de tester vos connaissances, un diplôme associé au parcours (non certifiant) vous sera délivré en cas de réussite aprés réalisation de l'ensemble des modules.

Nous vous recommandons de réaliser 1 module par semaine pour garder un rythme efficace dans la réalisation de ce parcours.

Objectifs : Dans un monde où la concurrence est vive, vous devez appuyer vos offres par des argumentaires solides. Leur construction met en oeuvre la connaissance fine de votre offre et de celle de vos concurrents et une approche tournée vers le client cible.

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Définir les éléments constituants de ses propres argumentaires de vente
• Construire et rédiger ses propres argumentaires de vente 
• Préparer un plan de communication adapté aux argumentaires de vente

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".