Le marché de l'après-vente en Europe et en France est en pleine mutation : concentration des acteurs, libéralisation des marchés, nouvelles technologies, évolution du parc automobile... les thèmes sont nombreux à investiguer et à appréhender les impacts qualitatifs & quantitatifs sur le marché dans sa globalité et chaque niveau de la chaîne de distribution "après-vente".

Plusieurs dimensions de périmètres seront abordées : nous verrons le périmètre géographique (Monde/Europe/France) ainsi que le périmètre véhicule, c'est-à-dire VL (Véhicule Léger), PL (Poids Lourd) et VUL (Véhicule Utilitaire Léger).

Objectif : En assistant à cette formation, vous pourrez prendre connaissance des différentes évolutions du marché, comprendre leurs impacts à moyen et long terme sur le marché "après-vente" et échanger avec d'autres participants et intervenants.

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Maitriser l'ensemble des paramêtres d'évolutions présentés et de les challenger pour sa propre activité
• D'appliquer les scenarii Startengo proposés à sa propre activité pour simuler l'impact
• D'utiliser tout ou partie des éléments présentés pour construire ou adapter sa stratégie

Vous travaillez dans le marketing et vous voulez voir ou revoir les techniques intermédiaires de la Vente du marché de l'après-vente automobile ?

Ce parcours de formation construit autour de 3 modules "métier" vous permettra de travailler autour de l'adaptation d'une offre à une cible client, de la levée d'objections et de la veille commerciale

Vous pouvez avancer dans ce parcours à la vitesse que vous voulez néanmoins, nous vous recommandons de réaliser à minima 1 à 2 modules par semaine pour garder un rythme efficace.

Objectifs : Découvrir ou revoir les techniques de ventes intermédiaires nécéssaires du marché de l'après-vente VL.

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Comprendre les besoins de ses clients pour adapter son offre, simuler la modification d'une offre à partir de critères spécifiques et estimer les impacts internes & externes.
• Identifier une objection, la qualifier et la traiter correctement à partir de la bonne technique et en fonction du profil du client.
• Réussir la préparation d'une veille commerciale et prendre les bonnes décisions tout au long de sa réalisation

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".

Pour faire avancer une équipe dans le sens des objectifs qui auront été définis, il existe deux prérequis essentiels : la motivation des collaborateurs(trices) qui composent cette équipe et l'animation de ces mêmes collaborateurs. Il faut clairement qu'ils aient envie d'avancer et qu'ils soient accompagnés au quotidien. Pour ce faire, le manager moderne doit utiliser l'équilibre en faisant preuve d'une approche directive mais également d'empathie : il doit challenger la performance mais également accompagner la progression.

Objectifs : En choisissant ce module, vous pourrez obtenir des cléfs de lecture du "comment motiver et animer son équipe au quotidien". Nous vous proposererons  de travailler sur la connaissance de son équipe, sur la communication et sur l'accompagnement, toujours dans un objectif d'équilibre "directivité-bienveillance". 

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Comprendre, gérer et exploiter les différences au sein de son équipe
• Mobiliser et de conduire, en tant que leader, son équipe autour d'objectifs à atteindre
• Challenger la performance, autour de suivi de KPI, et de donner de la visibilité 

Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".