Etre un bon communiquant lorsque l'on est manager n'est pas chose aisée. Le manager est en effet souvent confronté à des messages desendants qui traitent de la contrainte ou qui imposent une vision du haut management, et il doit également règulièrement dire "non" à ses équipes sur des demandes terrain. Il se doit donc de maitriser l'art de la communication pour pouvoir "embarquer" son équipe : il doit savoir écouter, s'exprimer, s'adapter en fonction du récepteur et être convaincant.
Objectifs : Pour le manager que vous êtes, nous vous proposons au travers de ce module de travailler votre communication et d'apprendre à être un bon communiquant reconnu pour sa capacité à comprendre l'autre, à parler juste et à convaincre son auditoire.
Objectifs pédagogiques :
A l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".
Le marché de l'après-vente en Europe et en France est en pleine mutation : concentration des acteurs, libéralisation des marchés, nouvelles technologies, évolution du parc automobile... les thèmes sont nombreux à investiguer et à appréhender les impacts qualitatifs & quantitatifs sur le marché dans sa globalité et chaque niveau de la chaîne de distribution "après-vente".
Plusieurs dimensions de périmètres seront abordées : nous verrons le périmètre géographique (Monde/Europe/France) ainsi que le périmètre véhicule, c'est-à-dire VL (Véhicule Léger), PL (Poids Lourd) et VUL (Véhicule Utilitaire Léger).
Objectif : En assistant à cette formation, vous pourrez prendre connaissance des différentes évolutions du marché, comprendre leurs impacts à moyen et long terme sur le marché "après-vente" et échanger avec d'autres participants et intervenants.
Objectifs pédagogiques :
A l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Objectifs : Dans un monde où la concurrence est vive, vous devez appuyer vos offres par des argumentaires solides. Leur construction met en oeuvre la connaissance fine de votre offre et de celle de vos concurrents et une approche tournée vers le client cible.
Objectifs pédagogiques :
A l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Nous validerons l'acquisition des connaissances par le participant à partir d'un questionnaire d'évaluation complet associant diverses typologies de questions (QCM, Drag&Drop, Questions à trou,...). Cette évaluation finale permettra d'obtenir, si réalisation d'un score de 80% minimum, un certificat "Startengo E-ACADEMY".
Première plateforme de formations à distance spécialisée dans les métiers "supports" de l'aprés-vente automobile.
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